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九州ku游娱乐:曾10元一个打包袋上热搜烟台老蓬莱酒楼再爆宰客事件:58一斤螃蟹结账变58元一只饮料过期半年老板不认账

发布时间:2026-01-09 03:48:05 作者: 九州ku游娱乐
详细介绍

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  “老蓬莱酒楼”位于山东省烟台市蓬莱区,2024年9月12日,有网友反映老蓬莱酒楼一个打包塑料袋要价10元,赠送的鲅鱼水饺也要收费,该酒楼当时还因此上过热搜。烟台市蓬莱区市监局次日发布通报,称对该酒楼立即依法开展调查,发现其存在部分产品未明码标价、不履行服务或价格承诺,涉嫌价格欺诈的行为,已立案调查。但目前尚不知道蓬莱区市监局对该酒楼的调查和处罚结果,记者看出,此事发生后,在社会化媒体网站上依然能清楚看到不少关于老蓬莱酒楼的投诉。

  2025年十一黄金周期间,几名网友到“老蓬莱酒楼”吃饭,他们告诉紫牛新闻记者,刚进去时,店家非常热情,递给他们纸质菜单,但这份菜单和墙上贴的菜单价格根本对不上。比如他们点的“鱼锅饼子”,店家介绍时说88元一斤,顾客结账时发现是128元一份,且根本就没有当面过秤。店家介绍时说这道菜里用的是“杂鱼”,有鲳鱼、多宝鱼好几种,结果端上桌一看,主料是市面上10元3斤的冻鲅鱼。顾客表示:“我们当场就提出质疑,他最后也承认是鲅鱼。海鲜的新鲜度也有问题,我们点的‘生蚝海鲜大咖’里的虾,肉质是面的,明显不新鲜。生蚝的蒜蓉不是铺在肉上,而是浇在壳上。”

  更让这名顾客感到气愤的是:“点螃蟹的时候,店家说是58元一斤,但结账时发现是58元一只,且两只螃蟹大小不一却是一个价,结账时甚至误算成68元一只,经我们指出才把10元差价抹掉。上桌后,我们得知螃蟹根本不能吃,已经变质了,蒸出来淌黑汤,有臭味,肉质发面。我们找他退,他完全不理,不给任何处理。”

  顾客还发现店家拿来的饮料显示2025年4月过期,“我们是十一时候去的,显然已经过期半年。”顾客拿着饮料去找老板,老板矢口否认,称饮料是他们自己带的。“我们问饮料不是店里的,为什么收钱?”顾客说,听到这句话,老板立刻躲开不理。因为很生气,这几名顾客当时就向有关部门进行了投诉,但到现在还未得到一定效果反馈。

  1月4日,记者联系老蓬莱酒楼,对方未回答问题,只说了一句“新年快乐,欢迎来到大美蓬莱”,就挂断电话,此后不再接听。

  紫牛新闻记者联系蓬莱区市场监督管理局,工作人员表示要去了解情况。记者联系蓬莱区文旅局,工作人员表示应由烟台市蓬莱旅游度假区管理委员会管理。记者联系该管委会,其工作人员4日下午回复称,已经了解到这一事件,蓬莱区委区政府格外的重视,由于这个情况属于市场监督管理部门的职责范围,当地市场监督管理部门已经在调查取证,目前该案件正在办理过程中,如经调查属实,将依法依规严肃进行处理。

  对于顾客来说,假期出去游玩,在拥有当地特色的饭馆吃饭本是件让人开心的事情,但不好的用餐体验无疑让人望而却步。紫牛新闻记者曾关注过一起类似的事件,网友陈女士发帖称在张家界旅游时,遭遇出租车和饭店联手宰客,“当时打车被出租车司机推荐到当地一家叫‘土家园’的饭店,服务员推荐娃娃鱼和打鼓皮,还说两个菜就够吃了。结账时发现两个菜居然要844元!”该事件在网上引起热议,张家界市永定区市场监督管理局迅速调查。3天后,官方通报:涉事餐饮店存在支付出租车司机回扣招揽客人等宰客行为,且责令涉事经营主体停业并对其进行立案调查。该店铺将顾客的844元饭钱全额退回。

  记者搜索发现,中消协也曾点名批评此类行为:“这种定价行为不仅损害了消费者的经济利益,还破坏了公平竞争的市场环境。逢节必涨是供需矛盾下的正常现象,但涨价应在合理范围。”

  烟台这家酒楼继去年被曝出“天价打包袋”遭立案调查后,今年再次被消费者投诉菜品货不对版、价格变革随意,还有疑似质量上的问题。打着地区特色的旗号,却屡屡因经营诚信问题负面“出圈”,有关部门若不严格处罚,可能损失的还有当地的旅游形象和管理口碑。

  显然,对该店家的第一次处罚未能形成有效震慑,其背后的逻辑无非是“违法成本”低,加上游客消费“一次性”特点,才导致如此猖狂。这就需要相关部门在执法中运用更多智慧,创新办法来进行系统治理。

  对于这种顽疾的治理,有必要超出“个案查处”的层面,监管需要“长牙带刺”。好比足球比赛中犯规的“红黄牌”制度,第二次违反,必须“红牌罚下”。当然,罚出场外并不是目的,可以配套相关的行业培训教育和整顿,规范后才可再次入场。作为知名旅游目的地,管理者应当更主动、敏锐地建立消费者维权机制和相关评价体系,让诚信者用口碑受益,违法者寸步难行,构建“零容忍”的服务生态,呵护旅游业长红。

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